自分がしてもらったら
嬉しいことをする。

もともと小学校の教師になりたいと思っていたので、大学は教育学部に通っていました。いろいろ考えて進路を変更しようと決めたのですが、「人と関わる仕事をしたい」という思いはあったものの、何をやったらいいのか分からないままに、就活が始まりました。当時は自分が介護職に就くということは、考えてもみませんでしたね。
合同企業ガイダンスで百葉の会のことを知り、「自らが受けたい医療と福祉の創造」という理念に、深く共感したことが最初のきっかけです。そこから興味が湧き、施設見学をさせてもらうことになりました。実は介護職に対して、身の回りのお世話をするキツい仕事というイメージを持っていました。でも見学すると、身の回りのお世話というのはもちろん大事な仕事の一部ではありますが、それだけではないんですよね。一緒に散歩したり、レクリエーションに参加したりする様子を見て、お客さまと職員の心と心が通い合い、一緒に笑っている姿に感動しました。そして「自分もこんな関係を築ける職員になりたい」と、強く思うようになりました。

Q.2

介護職に就いて数年たった今、この仕事をどのように感じていますか。

介護について何も知らない状態で入職したので、すべてゼロからのスタートでした。覚えることも多いので最初は大変ではありましたが、研修も充実しているので、不安に思ったことはほとんどないですね。現場でしっかりと経験を積み、知識や技術を高められるよう努力を続けることが大切だと思っています。
お客さまとの日々の関わりの中で、こちらの方が元気をもらったり励まされたりすることも多く、この仕事をすればするほど介護について学べば学ぶほど、この仕事を選んで良かったなと思います。
入所されているお客さまは、本当は家で生活したいけれど、できないから仕方なく入っているという方も少なくありません。特に入所されたばかりの頃は、「生きているのがつらい」というようなことを言われる方もいらっしゃいます。でも、職員の接し方次第で、少しずつ笑顔を引き出し、生きる希望を見出すお手伝いができるのではないかと思います。「ここに入って良かった」と思ってもらえるような、心を満たせる関わりができる職員になりたいですね。

やはり、お客さまやご家族から感謝の言葉をいただいた時や、お客さまの笑顔が見られた時ですね。
以前こんなことがありました。担当していたお客さまで、お寿司が大好きな方がいらっしゃいました。施設の食事ではお寿司が出ることは滅多にないので、すごく食べたいと言われていました。そこで、ご家族に相談をして、お寿司屋さんへ行く外出企画を立てたことがあります。半身麻痺があり、飲み込む力が弱い方だったので、リハビリのスタッフやナースにどうしたらいいのか相談をして、準備を万全に整えて、娘さんと一緒に3人でお寿司屋さんへ出かけることができました。普段はどちらかというと食の細い方なのですが、お寿司はパクパクとたくさん召し上がって、とても喜んでいただけたことは、忘れることができません。娘さんも「私だけでは母と一緒にお寿司を食べに行くことなんてできなかった。感謝してます」と言ってくださり、私の方が幸せな気持ちになりました。

Q.4

「自らが受けたい医療と福祉の創造」のために、
ご自身にとっての課題は、どのようなことですか。

現場での日常を振り返ってみると、業務をスムーズに行うために、私たち職員の都合でいうと「この仕事は何時までに終わらせたい」というのがあります。しかし、業務を優先させてばかりいると、お客さまのご要望に対応できないことが多くなってしまいます。例えば食事の時間だったら、介助の他にもお茶の用意をしたり、ゴミを片付けたりといった雑務もやらなければなりません。そんな時に「ちょっと寒いから上着が欲しい」「ジュースを飲みたいから、一緒に自動販売機に行って欲しい」などと言われることもあります。本当に手が離せない時もありますが、よっぽどのことがない限り、私はまずは、お客さまの訴えにお応えするようにしています。
お客さまに「ここにきて良かった」と思ってもらえる施設にするために、自分に何ができるかと考えると、やはり行動で示すことにつきると思います。後輩スタッフの模範となれるように自らが率先して行動しなければならないと考えています。